YELLOW FELLOW NOODLES LAB S.L. con CIF B72476393 y domicilio social en C/ Creu Roja 1 BL. 2 BAJO – Polígono Vara de Quart. 46014, Valencia (España) establece la política de venta, cancelación y devolución fijada para el servicio “take away” on-line de los productos comercializados en el establecimiento, con recogida en el establecimiento YELLOW FELLOW en C/ Poeta Artola 14. 46021, Valencia (España).
1. Solo podrán realizar pedidos en www.yellowfellow.es los mayores de 18 años.
2. El cliente realizará sus pedidos a través de la web www.yellowfellow.es siguiendo las indicaciones y procedimientos de la página web.
3. Para realizar la compra, el cliente deberá introducir su nombre de contacto y un teléfono de contacto para poder ser localizado en caso de que no acuda a la recogida a la hora establecida, que el cliente habrá seleccionado conforme avanza en el proceso de compra. Sin estos datos esenciales no se podrá tramitar ningún pedido. Resumimos los datos requeridos:
4. Si el cliente necesita ser asesorado durante el proceso de compra, llamará al teléfono establecido en la web. Del mismo modo que si sucede cualquier eventualidad que acaezca al pedido.
5. Una vez hayan sido seleccionados los productos deseados, el cliente deberá continuar el proceso seleccionando la forma de pago.
6. El pago se realizará antes de finalizar el pedido con el objetivo de garantizar que acudirá a recoger el pedido al local en la hora establecida por él mismo. El pago se podrá efectuar tanto con tarjeta de crédito como de débito. El cargo en la tarjeta se realizará en el momento de la confirmación del pedido en la web.
7. YELLOW FELLOW NOODLES LAB S.L. se reserva el derecho a ofrecer medios de pago alternativos, así como a suprimir cualquiera de los medios de pago vigentes ofrecidos a sus clientes.
8. Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. YELLOW FELLOW NOODLES LAB S.L. está adherido a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana del emisor que le solicita su identificación, mostrando uno de los siguientes iconos: los datos de la tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción. Una vez completada la identificación, el emisor comunica a YELLOW FELLOW NOODLES LAB S.L. que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a YELLOW FELLOW NOODLES LAB S.L. para que proceda en consecuencia. Esta ventana está fuera del control de YELLOW FELLOW NOODLES LAB S.L., siendo responsabilidad de su emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con dicha entidad si se encontrara ante esta situación.
9. Esta plataforma utiliza un certificado SSL (Secure Sockets Layer). El cual es un protocolo criptográfico utilizado para proteger los datos de nuestros usuarios entre navegadores y el servidor. Este permite la autenticación, encriptación y desencriptación de datos enviados a través de Internet.
10. La recogida del pedido se efectuará en el local de YELLOW FELLOW en C/ Poeta Artola 14. 46021, Valencia (España).
11. Todos los pedidos de “take away” se recogerán con compra previa en esta web, si no has podido realizar tu compra, podrás hacerlo entrando desde tu dispositivo a nuestra web www.yellowfellow.es
12. Una vez finalices el proceso de compra podrás escoger en qué franja horaria pasarás a recogerlo.
13. Por el momento, no disponemos de servicio “delivery” o entrega en el domicilio indicado por el usuario.
14. Para aquellos pedidos que se hayan realizado llegando hasta el final del proceso (realización del pago) y habiendo dado las indicaciones al restaurante (nombre y teléfono de contacto) el pedido no podrá ser cancelado.
15. Solo se podrán realizar pedidos el mismo día que vayan a recogerse. Los días en que el restaurante está cerrado no se podrán realizar pedidos y será la propia web la que no permitirá acceder a la sección “take away”.
16. Para cualquier incidencia mediante la utilización de la plataforma “take away”, el usuario deberá enviar un e-mail a info@yellowfellow.es.
17. Los productos que se adquieren mediante la web de YELLOW FELLOW son productos perecederos con un periodo de tiempo limitado para el consumo y que deben de garantizarse unas condiciones de conservación determinadas para asegurar la calidad del producto.
18. Debido al carácter perecedero, los productos que comercializa la web de YELLOW FELLOW no podrán ser devueltos al establecimiento una vez se efectúe la recogida.
19. En el momento de la recogida, el comprador deberá examinar los productos comprobando el estado de los mismos y que se corresponden con el pedido que previamente ha efectuado a través de la web. Una vez se haya recibido y comprobado el pedido, el comprador no podrá devolver ningún producto.
20. El comprador solamente podrá devolver un producto en caso de que no se corresponda con el pedido realizado.
21. La política de devolución de YELLOW FELLOW está fundamentada en el carácter perecedero de sus productos y al objeto de garantizar las adecuadas condiciones higiénico-sanitarias de dichos productos y que los mismos mantengan intactas sus propiedades en el momento de la devolución.
22. En caso de que, por razones ajenas a la voluntad de YELLOW FELLOW NOODLES LAB S.L., para la recogida no dispusiera de todos los productos del pedido realizado, el comprador podrá cambiar el producto no disponible por otro de igual valor o podrá solicitar la devolución del importe abonado por dicho producto no disponible.
23. YELLOW FELLOW NOODLES LAB S.L. no asume ninguna responsabilidad en caso de que el establecimiento YELLOW FELLOW en C/Poeta Artola 14, 46021, Valencia (España) no disponga de alguno de los productos y/o ingredientes adquiridos a través de la web. Del mismo modo, YELLOW FELLOW NOODLES LAB S.L. realiza todos los esfuerzos razonablemente posibles para asegurar el abastecimiento de todos los productos.
24. En caso de solicitar la devolución del importe abonado por un producto que no se encuentre en el establecimiento escogido, el comprador deberá tramitar dicha devolución en el mismo establecimiento. YELLOW FELLOW gestionará el reembolso dentro del plazo de tiempo más breve posible a través de la plataforma de compra online e-commerce, por idéntico medio de pago que el usuario empleó al formalizar la compra.
25. YELLOW FELLOW NOODLES LAB S.L. no será responsable en ningún caso de las pérdidas o daños que puedan surgir de sus productos por la inadecuada manipulación, transporte o conservación del producto por parte del usuario.
26. Debido al carácter perecedero de los productos comercializados en el establecimiento YELLOW FELLOW, YELLOW FELLOW NOODLES LAB S.L. garantiza su buen estado, siempre y cuando el cliente lo consuma en un periodo de tiempo prudencial que permita conservar los productos.
27. Los productos comercializados por YELLOW FELLOW están pensados para consumirse en un plazo máximo de 1 hora desde que son recogidos. Si el cliente los consume pasado este tiempo no podemos asegurar la calidad del sabor y el estado adecuado de los diferentes ingredientes que componen la receta.
28. En el momento de la recogida, el comprador deberá examinar los productos comprobando el estado de los mismos y que se corresponden con el pedido que previamente ha efectuado a través de la web. Una vez se haya recibido y comprobado el pedido, el comprador no podrá devolver ningún producto.
29. Las condiciones de compra y devolución establecidas en el presente documento reemplazan cualquier otro tipo de garantía expresa o implícita. YELLOW FELLOW NOODLES LAB S.L. excluye y rechaza expresamente cualquier responsabilidad por otras garantías.
30. YELLOW FELLOW NOODLES LAB S.L. queda eximido de toda responsabilidad por reclamaciones acerca de defectos en el producto causados por el uso indebido del mismo por parte del comprador, la selección inadecuada, la incorrecta aplicación o conservación del producto o los derivados de no mantener el producto en las debidas condiciones higiénico-sanitarias.
31. Las presentes condiciones de la Política de Compra y Devolución se interpretarán y ejecutarán de conformidad con la legislación española. Las partes realizarán los máximos esfuerzos posibles para resolver mediante la negociación todo conflicto, controversia o diferencia que se relacione con las disposiciones del presente acuerdo. Para toda duda, cuestión o diferencia que pudiera surgir entre las partes, las partes, con expresa renuncia a su propio fuero y domicilio, se someten a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona y sus superiores jerárquicos.
32. Para cualquier duda, problema o consulta, el comprador o usuario podrá dirigirse a YELLOW FELLOW NOODLES LAB S.L., con CIF: B72476393 y domicilio social en C/ Creu Roja 1 BL. 2 BAJO – Polígono Vara de Quart. 46014, Valencia (España) o enviando un correo electrónico a la dirección siguiente: info@yellowfellow.es
POLÍTICA DE VENTA, CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN - AVISO LEGAL - POLÍTICA DE COOKIES -
© 2024 Yellow Fellow - Todos los derechos reservados